MinterEllison은 아시아 태평양 지역에서 손꼽히는 종합 법률 서비스 로펌입니다. 2,800여 명의 전문가가 법률 자문과 컨설팅 서비스를 제공하며, 지식 관리팀은 법률 리서치, 시장 조사, 판례 연구, 지식 시스템 관리 등을 담당하고 있습니다.
과제
내부 노하우 콘텐츠의 품질 불균형
로펌이 해결해야 할 핵심 과제 중 하나는 지식 데이터베이스의 모든 정보가 항상 최신 상태를 유지하도록 관리해야 하는 것이었습니다. 로펌은 내부 지식 업데이트를 담당자에게 크게 의존했지만, 담당자들은 업무가 많아 이를 수행하기 어려웠습니다. “과거에는 인트라넷에서 정보를 수집했지만, 시간이 지나면서 관리가 제대로 이루어지지 않아 신뢰할 수가 없었습니다. 시간이 지나면서 많은 자료가 오래되어 결국 쓸모없게 되었습니다”라고 MinterEllison의 지식 관리 책임자 Sarah Jacobson이 말했습니다. "또한 누가 해당 자료를 업데이트할지에 대한 책임 소재가 명확하지 않았습니다."
로펌의 내부 지식 데이터베이스에 판례와 법률에 대한 일부 개별 자료가 있었지만, 해당 분야에 익숙하지 않은 사용자에게는 배경 정보가 충분하지 않은 경우가 많았습니다. 따라서 로펌 주니어 변호사들은 해당 콘텐츠의 맥락과 실무 적용 방식을 파악하는 데 종종 어려움을 겪었습니다. “새로운 영역의 실무를 맡게 될 경우, 새로운 법률 분야를 빠르게 숙지하기가 꽤 어려울 수 있습니다”라고 Jacobson은 말했습니다.
이러한 지식 격차를 해소하기 위해 로펌은 새로운 지식 전략을 도입했습니다. 이 전략의 핵심 우선순위는 판례 저장소를 포함한 중앙 집중식 통합 지식 생태계를 구축하는 것이었습니다. “목표는 담당자들이 일상 업무에 필요한 모든 도구를 손쉽게 활용할 수 있도록 하는 것” 이라고 Jacobson은 말했습니다.
Jacobson에게는 모든 담당자가 업무에 몰입하고 최상의 효율성을 발휘하도록 보장하기 위해 적절한 도구를 갖추는 것이 특히 더 중요한 문제입니다. “Gartner와 Forrester의 피드백에 따르면, 직원들은 업무에 필요한 도구를 제공받았을 때 참여도가 가장 높아진다는 사실이 확인되었습니다.”
원활하고 신속한 구현 프로세스
"Practical Law 도입은 매우 순조롭게 진행되었습니다. 솔직히 말씀드리면, 회사 내에서 가장 쉽게 도입한 제품 중 하나였습니다."
현시점에서 가장 신뢰할 수 있는
리소스를 단일 플랫폼에서 관리
주니어 및 시니어 변호사들이 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 기반으로 신속하게 업무를 파악하고 작업을 검증할 수 있었기 때문에 변호사의 효율성과 업무 성과가 전반적으로 개선된 것을 경험했습니다.
제품
솔루션
전문적인 최신 정보를 제공하는 포괄적인 법률 리서치 플랫폼
Jacobson은 MinterEllison에 여러 관할권을 대상으로 최신 고품질 법률 콘텐츠를 지속적으로 제공할 전문적인 법률 노하우 리소스가 필요하다고 판단했습니다 “종합 법률 서비스 로펌으로서 여러 법률 분야를 아우르는 방대한 리소스와 신뢰할 수 있는 솔루션이 필요했습니다”라고 그녀는 말했습니다.
MinterEllison은 법률 리서치 솔루션을 찾기 위해 철저한 시장 조사를 진행했습니다. 로펌은 신중한 검토 끝에 Practical Law가 자사의 요구사항에 맞는 가장 적합한 솔루션이라고 판단했습니다. “Practical Law의 가장 큰 장점은 특정 법률 분야에 대해 필요한 맥락을 제공한다는 점입니다”라고 Jacobson은 말했습니다. “부동산이든 기업 인수 합병이든, 우리 변호사들은 필요한 모든 정보를 한곳에서 찾을 수 있습니다.”
로펌은 Practical Law와 공급업체가 로펌의 비즈니스를 지원하는 방식을 신중히 검토한 뒤 투자 결정을 내렸습니다. “톰슨로이터에서 로펌 전 직원이 모든 모듈을 체험할 수 있도록 광범위한 체험판을 제공했기 때문에 Practical Law 도입 결정을 내릴 수 있었습니다”라고 Jacobson은 회상했습니다.
또한 톰슨로이터는 Practical Law의 전문가들과 맞춤형 트레이닝 세션을 마련하여 담당자들의 솔루션에 대한 확신을 가질 수 있도록 지원했습니다. "해당 세션은 담당자들이 콘텐츠 제작에 참여한 전문가들을 만나고 제품 작동 방식을 이해할 수 있도록 도움을 주었습니다."라고 Jacobson은 말했습니다. "이를 통해 제품과 콘텐츠 제작자들에 대한 신뢰도를 구축하는 데 큰 도움이 되었습니다. 법률 전문가들은 숙련된 실무자이며, 맡은 전문 분야에 대해 깊이 이해하고 있었습니다.”
Jacobson은 Practical Law 도입이 풀서비스 로펌 전반에서 원활하고 신속하게 진행된 사실에 깊은 만족감을 표했습니다. “Practical Law 도입은 매우 순조롭게 진행되었습니다. 솔직히 말해, 로펌에서 도입해 본 제품 중 가장 간편했습니다”라고 그녀는 말했습니다. “변호사와 컨설턴트들은 첫날부터 Practical Law를 적극 활용했으며, 지금까지도 긍정적인 피드백만 받고 있습니다. ‘이 리소스를 제공해 주셔서 정말 감사합니다’라는 이메일을 받으면 정말 기분이 좋습니다.”
톰슨로이터와 협력해 Practical Law를 도입한 것은 정말 탁월한 선택이었습니다.
결과
변호사의 효율성과 업무 성과의 종합적인 개선
MinterEllison의 담당자들은 Practical Law를 꾸준히 열정적으로 활용하고 있습니다. 로펌 변호사들은 전문가 노하우 솔루션이 법률 실무를 강화하는 데 큰 도움이 되었다고 매우 긍정적인 피드백을 주었습니다. 특히 국제 법률 콘텐츠의 포괄성에 대해 높이 평가하고 있습니다.
“매일 대부분의 실무 그룹에서 Practical Law를 사용합니다. 주간 이메일 업데이트는 매우 인기가 높으며, 특히 근로법, 분쟁 해결 및 기업 법무 그룹에서 큰 호응을 얻고 있습니다. ESG 콘텐츠도 매우 포괄적이고 다양한 주제를 다루고 있습니다."라고 Jacobson은 말했습니다.
Jacobson의 팀은 가이드 노트, 실무 노트, 체크리스트, 워크플로우 등 플랫폼 기능의 유용성에 대해 "매우 긍정적인 피드백"을 많이 받았습니다. “며칠 전 한 파트너가 부동산 분야의 워크플로우 다이어그램이 얼마나 감명 깊었는지 이야기해 주었습니다”라고 Jacobson은 회상했습니다.
Practical Law가 여러 관할 구역의 법률 업무를 처리하는데 필수인 변호사 생존 가이드라고 말하기도 했습니다.
법률 노하우 리소스는 주니어 변호사와 시니어 변호사 모두에게 매우 호평을 받았습니다. Jacobson은 “시니어 변호사들로부터 매우 긍정적인 피드백을 많이 받습니다”라고 전하며, 그들이 종종 Practical Law를 활용하여 자신의 업무를 ‘점검’한다고 언급했습니다. “문서를 작성한 후, Practical Law 판례를 참고하여 모든 주요 문제를 빠짐없이 다뤘는지 점검합니다.”
마찬가지로, Practical Law는 주니어 변호사들의 역량 강화에 매우 효과적인 리소스로 입증되었으며, 고객 업무에서 효율성과 성과를 발휘할 수 있게 되었습니다. “주니어 변호사들이 Practical Law를 가장 많이 활용하는 것 같습니다.”라고 Jacobson은 말했습니다.
특히 새로운 실무 분야에 배치되는 졸업생을 포함한 주니어 변호사들은 Practical Law를 통해 해당 법률 분야를 빠르게 파악하고 숙지합니다. 모든 다양한 리소스를 한 곳에서 관리할 수 있어 매우 유용합니다.
